Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les conditions générales) ont pour objet de réglementer l’achat de produits et de services, effectué à distance et mis à disposition, via le réseau Internet, par le site Brassardsdecapitaine.fr (ci-après, le site).
Les produits proposés par le site sont principalement des brassards de capitaine, des protège-tibias, des articles de sport et de loisir ; les services proposés par le site sont ceux liés à la vente des produits susmentionnés. Tous les produits et services offerts sont illustrés en détail sur la page d’accueil du site (Brassardsdecapitaine.fr) dans les sections respectives, divisées par catégorie de produits.
Le propriétaire du site est Teamecommerce s.r.l., dont le siège social est situé Via Roma n.50/R, 24060 Credaro (BG), P.I. 03948390160, inscrite au registre des sociétés de Bergame.
Tous les achats de produits et de services effectués par l’intermédiaire du site (ci-après, les contrats d’achat) par les utilisateurs qui accèdent au site (ci-après, les clients) sont régis par les conditions générales ainsi que par les autres dispositions et instructions opérationnelles contenues dans le site. En cas de conflit entre les dispositions et modes d’emploi susmentionnés et les conditions générales, ces dernières prévalent.
Toute condition de fonctionnement et/ou de paiement éventuellement accordée au client en dérogation aux conditions générales ne sera valable que si Teamecommerce s.r.l. a accepté ladite condition dérogatoire par écrit.
Les dispositions des présentes conditions générales s’appliquent indistinctement à tous les clients, à l’exception des dispositions dont l’applicabilité aux seuls clients consommateurs a été expressément prévue. Le terme “Client consommateur” se réfère à une personne physique qui achète les produits ou les services offerts par le site web à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée ; aux fins des présentes Conditions générales, on suppose que le Client qui envoie une proposition d’achat de produits ou de services tout en introduisant son propre numéro de TVA dans la zone du site web relative aux données personnelles du Client n’est pas un “Client consommateur”. Les articles 50 à 63 du décret législatif n° 196/2003 s’appliquent également aux contrats d’achat conclus par les clients consommateurs. 206/2005.
Teamecommerce s.r.l. invite chaque Client à lire attentivement, avant chaque opération d’achat, les présentes Conditions Générales et, une fois achevée la procédure d’achat sur le site, à les imprimer et à en conserver une copie ou à en sauvegarder une copie électronique.
Teamecommerce s.r.l. peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des conditions générales du présent document. Les modifications apportées prendront effet à partir de la date de publication sur le site Web, comme indiqué dans l’en-tête des conditions générales elles-mêmes.
Procédure d’achat
Le Client peut acheter les produits du catalogue électronique de Brassardsdecapitaine.fr, illustrés en détail sur la page d’accueil du site (Brassardsdecapitaine.fr) dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d’information correspondantes contenues dans le site, en respectant les procédures techniques d’accès qui y sont illustrées. La publication des produits et des services exposés sur le site constitue une invitation au Client à formuler une proposition contractuelle d’achat. La commande envoyée par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la pleine connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales.
La bonne réception de la proposition du Client est confirmée par Brassardsdecapitaine.fr au moyen d’une réponse automatique envoyée à l’adresse de courrier électronique fournie par le Client. La réponse de Brassardsdecapitaine.fr est générée automatiquement par le système du site et ne fait que confirmer la bonne réception de la proposition dans les systèmes d’information. Ce message de confirmation indiquera un “numéro de commande du client”, à utiliser dans toute communication ultérieure avec Brassardsdecapitaine.fr. Outre les informations prévues par la loi, le message comprendra toutes les données saisies par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement les éventuelles corrections.
Chaque commande peut être visualisée par le client sur le site, dans son espace personnel, immédiatement après la commande.
Chaque contrat d’achat stipulé entre Teamecommerce Srl et le client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation de la commande par Teamecommerce Srl. Teamecommerce Srl a le droit d’accepter ou non, à sa discrétion, la commande envoyée par le client, sans que ce dernier puisse faire des réclamations ou des droits de toute nature, pour quelque raison que ce soit, y compris la compensation, en cas de non-acceptation de la commande. L’acceptation de Teamecommerce Srl est considérée comme tacitement libérée, si elle n’est pas communiquée autrement au client dans les 48 heures de l’envoi de la commande, par le biais d’un message électronique envoyé à l’adresse communiquée par le client.
En envoyant la commande, selon les différentes modalités prévues dans le mode d’emploi du site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat, et accepter pleinement les Conditions Générales de Paiement décrites ci-dessous. Prix des produits – frais de livraison – disponibilité des produits.
Tous les prix des produits sont clairement indiqués sur le site web et ne comprennent que la TVA. Ils ne comprennent pas les taxes, prélèvements ou droits supplémentaires et différents prévus par la législation pertinente applicable, tels que ceux prévus dans le cadre des importations. Dans la mesure où cela est nécessaire, le client doit donc dédouaner les importations et payer les droits et taxes (autres que la TVA) qui peuvent être dus dans le pays importateur.
Si un produit est présenté sur le site dans des zones autres que les sections appropriées pour l’achat de produits ou en tout cas sans l’icône “ajouter au panier”, il est considéré comme n’étant pas disponible à la vente via le site.
Les prix et la disponibilité des produits, tels qu’ils sont indiqués sur le site, peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, étant entendu que, dans la limite des commandes acceptées ou ci-dessus acceptées par Brassardsdecapitaine.fr, les conditions de vente en vigueur au moment de l’envoi de la commande par le Client s’appliqueront.
Les produits disponibles à l’expédition sont mis en évidence sur le site. La disponibilité des produits n’est pas mise à jour en temps réel ; en outre, compte tenu de l’éventuel accès simultané au site par de nombreux utilisateurs, la disponibilité réelle des produits individuels peut varier considérablement au cours de la même journée par rapport aux indications données sur le site Brassardsdecapitaine.fr ne prend aucun engagement et ne garantit pas la certitude de la livraison immédiate des produits achetés et indiqués comme disponibles sur le site et, par conséquent, il ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards de livraison.
Si le délai de livraison du produit commandé est retardé par rapport au délai de livraison indiqué sur le site avant la commande, Brassardsdecapitaine.fr s’engage à en informer rapidement le Client par e-mail à l’adresse indiquée par ce dernier.
Le coût de chaque envoi, dont le montant peut varier en fonction du mode de livraison et de paiement ainsi que du pays de destination et du montant total de la commande, est ajouté au prix total de chaque contrat d’achat et est clairement indiqué et communiqué au client, via le site web, avant la conclusion du contrat d’achat ; le coût de l’envoi susmentionné sera également indiqué dans l’espace personnel du client jusqu’à ce que la commande ait été complétée.
La représentation visuelle des produits sur le site, lorsqu’elle est disponible, correspond normalement à l’image photographique des produits eux-mêmes et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ou engagement de la part de Teamecommerce s.r.l. quant à la correspondance exacte de l’image représentée sur le site avec le produit réel ; et ce, en particulier en ce qui concerne ses dimensions réelles et/ou les aspects chromatiques des couvertures et/ou des emballages.
Brassardsdecapitaine.fr se réserve le droit d’utiliser vos graphiques personnalisés à des fins promotionnelles.
Conditions de paiement
Conditions de paiement : par Paypal, par virement bancaire à l’avance, contre remboursement, carte de crédit, cartes prépayées.
Le client ne doit rien de plus que ce qui est convenu dans le contrat d’achat au transporteur lors de la livraison des produits.
En cas de non-paiement par le client du prix convenu, pour n’importe quelle raison ou cause, Teamecommerce Srl invitera le client par écrit à payer le solde et aura le droit de facturer au client un intérêt de retard d’un montant égal à celui prévu par la loi ; dans ce cas, jusqu’à ce que le client ait régularisé sa situation de dette avec Teamecommerce Srl, cette dernière se réserve également le droit d’annuler toute livraison ultérieure de produits, de résilier tout contrat d’achat existant ainsi que de bloquer les fonctions d’achat à travers le site web, sans préjudice de l’indemnisation de tout autre dommage.
Livraison et paiement
Toutes les livraisons de produits se font au risque de Teamecommerce Srl. Le risque sera transféré au client lors de la livraison des produits au client par l’expéditeur, le transporteur ou tout autre agent désigné par Teamecommerce Srl pour la livraison.
Aucune responsabilité, pour quelque raison que ce soit, ne peut être imputée par le client à Teamecommerce Srl en cas de retard dans l’exécution des commandes ou dans la livraison des produits faisant l’objet des contrats d’achat.
Pour chaque contrat d’achat finalisé à travers le site, Teamecommerce Srl émettra un bon de livraison ou, pour les Clients (non consommateurs) qui ont et ont inséré leur numéro de TVA dans les données de la commande, une facture pour les produits à expédier. Le bon de livraison ou la facture seront envoyés par Teamecommerce Srl à l’adresse électronique indiquée par le Client qui a passé la commande, conformément à l’art 14 D.P.R. 445/2000 et DL 52/2004. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande seront utilisées. Il n’est pas possible de modifier la facture après son émission, ni d’émettre une facture après le traitement de la commande pour les Clients qui n’ont pas fourni leur numéro de TVA lors de la commande.
Sauf indication contraire communiquée au client par le service clientèle de Teamecommerce Srl, la livraison du produit est prévue au niveau de la rue. Au moment de la livraison du produit par le transporteur chargé par Teamecommerce Srl, le client est tenu de vérifier (a) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport et (b) que l’emballage est intact, non endommagé ou en tout cas altéré, même dans ses matériaux de scellement.
Tout dommage à l’emballage et/ou aux produits ou l’inadéquation du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté par le Client, en inscrivant “ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE” sur le récépissé de livraison du transporteur. En outre, le client s’engage à signaler à Teamecommerce Srl (en envoyant un message à travers la page“Contact” ou par e-mail info@Brassardsdecapitaine.fr) tous les problèmes concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 8 (huit) jours à compter de la date de livraison.
Pour effectuer la livraison des produits commandés, la présence du client ou d’une personne désignée par lui est toujours requise au lieu indiqué par lui et le jour de la livraison prévue. En cas d’absence du client, un avis est laissé par le coursier avec le contact téléphonique de la succursale de livraison, le jour suivant le coursier, s’il est contacté, livre à nouveau les produits achetés sans frais, après 72 heures s’il n’est pas contacté, les produits sont stockés et une charge supplémentaire peut être attribuée au client par Teamecommerce Srl sur la base du nombre de jours de stockage. Dans ce cas, un responsable de Teamecommerce Srl contactera le client par téléphone ou par e-mail. Dans le cas de marchandises non récupérées, Teamecommerce Srl remboursera le montant du coût des marchandises au client moins les frais d’expédition pour l’envoi des produits et leur retour à Teamecommerce Srl.
Les cas de force majeure, l’indisponibilité des moyens de transport, ainsi que les événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles, ou qui entraînent une augmentation significative des coûts de livraison pour Teamecommerce Srl, donneront à Teamecommerce Srl le droit de diviser, de reporter ou d’annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de résilier le contrat d’achat. Dans ce cas, Teamecommerce Srl communiquera en temps utile et de manière adéquate ses décisions à l’adresse électronique indiquée par le client et ce dernier aura droit à la restitution du prix déjà payé, à l’exclusion de toute autre réclamation, pour quelque raison que ce soit, à l’encontre de Brassardsdecapitaine.fr. En cas de fêtes nationales au moment de l’achat et pendant le mois d’août, les produits peuvent ne pas être livrés par Teamecommerce Srl dans le délai de livraison standard (3-5 jours ouvrables).
Les remarques concernant les livraisons à des adresses autres que celle indiquée pour la livraison, les demandes de livraisons dans des créneaux horaires spécifiés par vous et les demandes telles qu’être contacté par téléphone avant la livraison ne sont pas acceptées. Si ces demandes sont néanmoins inscrites dans le champ des notes, elles ne seront pas prises en considération.
En ce qui concerne la livraison gratuite, qui est établie par Teamecommerce Srl une fois dépassée une limite de dépenses imposée par celle-ci, elle est destinée exclusivement à la livraison au rez-de-chaussée ; en effet, si la livraison est effectuée par le coursier à un étage autre que le rez-de-chaussée, Teamecommerce s.r.l. appliquera à l’envoi un supplément pour la livraison au rez-de-chaussée. La livraison gratuite ne s’applique pas aux envois à l’étranger ; en effet, pour ces derniers, un devis spécifique sera établi en fonction du pays de livraison.
Droit de retrait
Conformément à l’Art. 59 paragraphe 1 lett. a) et c) du Code de la consommation, Décret législatif 206/2005 tel que modifié et complété, le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés, étant donné que le service est immédiatement complété et que les biens sont fabriqués et personnalisés selon les prescriptions de l’utilisateur. Teamecommerce Srl reconnaît le droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés, comme le prévoit la réglementation en vigueur. Le délai pour l’exercice de ce droit est de 10 jours ouvrables, comme prévu par la loi, à partir du moment où la marchandise est reçue à la maison. À cette date, le client doit télécharger et envoyer le formulaire de rétractation. Parallèlement à l’envoi du formulaire, le client est tenu d’envoyer les biens par courrier dans un emballage approprié afin de garantir l’intégrité des biens pendant le transport. Cet emballage, tout comme la communication écrite, doit être envoyé dans les 10 jours suivant la réception des biens achetés, en imprimant l’adresse à laquelle les biens retournés doivent être envoyés et en la joignant au colis retourné. Dans les 14 jours suivant la réception du formulaire de rétractation et de la marchandise, Teamecommerce s.r.l. effectuera le virement du montant exact payé par le client pour l’achat de la marchandise commandée (y compris les éventuels frais d’expédition) aux coordonnées communiquées par le client. Les seuls frais que le client doit engager pour exercer son droit de rétractation sont donc les frais de transport du transporteur pour l’envoi de la marchandise dans nos locaux. La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d’origine (enveloppes et emballages), stockée et éventuellement utilisée selon une diligence normale, sans aucune trace d’usure ou de salissure.
Garanties en cas de produit défectueux
Pendant deux ans à compter de la livraison du produit, Teamecommerce Srl est responsable envers les clients consommateurs, conformément aux articles 130 et 132 du décret législatif 206/2005, de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison, en particulier des produits défectueux ou endommagés.
Le Client-Consommateur perd les droits qui lui sont reconnus par l’article 130, alinéa 2 du décret législatif 206/2005 s’il ne signale pas à Brassardsdecapitaine.fr le défaut de conformité détecté dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.
Teamecommerce Srl s’efforcera de remplacer, à ses frais, par d’autres produits de même qualité et de même titre disponibles dans ses entrepôts, les produits livrés endommagés ou défectueux, à condition qu’ils aient été retournés par le client dans leur emballage d’origine (complet avec toutes les pièces). Si le remplacement par le même produit n’est pas possible (par exemple, en raison de la rupture de stock), Teamecommerce s.r.l. remboursera au client le montant payé pour le produit jugé défectueux, à l’exclusion de toute autre responsabilité de Teamecommerce s.r.l. pour quelque raison que ce soit.
Communications, plaintes et litiges
Toutes les communications ou les éventuelles réclamations du client à l’encontre de Teamecommerce s.r.l. concernant les contrats d’achat doivent être adressées à l’adresse électronique info@teamecommerce.com.
La société Teamecommerce srl informe l’utilisateur consommateur ayant la qualité de consommateur au sens de l’art. 3, alinéa 1, lettre a) du Code de la consommation qu’une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation a été mise en place (dite plateforme ODR). La plate-forme ODR peut être consultée à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show ; par le biais de la plate-forme ODR, l’utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site de chacune d’entre elles et entamer une procédure de résolution des litiges en ligne pour le litige dans lequel il est impliqué.
Droits de propriété intellectuelle
Toutes les marques (enregistrées ou non), ainsi que toute propriété intellectuelle, signe distinctif ou nom, image, photographie, texte écrit ou graphique et plus généralement tout autre bien immatériel protégé par les lois et les conventions internationales sur la propriété intellectuelle et industrielle reproduit sur le site web restent la propriété exclusive de Teamecommerce Srl et/ou de ses ayants droit, sans aucun droit dérivant pour le client de l’accès au site web et/ou de la stipulation des contrats d’achat. Toute utilisation, même partielle, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de Teamecommerce Srl en faveur de laquelle tous les droits relatifs sont exclusivement réservés. Le client, utilisateur des services de personnalisation en ligne, assume toute la responsabilité de l’utilisation des images, des logos et des textes envoyés pour la personnalisation ; en particulier, il se déclare conscient, au moment de l’achat, que Teamecommerce n’effectuera aucune enquête ou étude approfondie pour vérifier si le client a les exigences légales pour leur utilisation. Teamecommerce se réserve le droit d’utiliser les images fournies par le client au moment de la personnalisation à des fins promotionnelles et publicitaires. Le client peut à tout moment, avant et après l’achat, demander que ces photographies, textes ou images ne soient pas divulgués, en envoyant un e-mail à info@Brassardsdecapitaine.fr, ou en nous contactant via le formulaire du site web ou par téléphone au 035.4491296. Teamecommerce ne publiera pas d’informations et d’images relatives à des mineurs ou d’informations pouvant conduire à l’identification d’un seul sujet et de ses données sensibles. Teamecommerce n’assume aucune responsabilité pour toute publication sur son site web, ses réseaux sociaux, ou ceux de ses clients de photographies de matériel personnalisé par les clients avec des logos, des photos et des écrits couverts par des droits. En cas de litige, Teamecommerce se réserve le droit de retirer le contenu litigieux de ses canaux.
Droit applicable | Juridiction compétente
Le contrat d’achat entre le client et Teamecommerce Srl est conclu en Italie et régi par la loi italienne.
Pour tout litige, l’autorité judiciaire de Bergame est exclusivement compétente, à l’exception des litiges avec les clients consommateurs, qui relèvent de la compétence de l’autorité judiciaire du lieu de résidence ou du domicile du client consommateur.
Traitement des données à caractère personnel
Les données des clients sont traitées par Teamecommerce srl conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données personnelles, comme spécifié dans les informations fournies sur le site.
